烟台家教中心关于退款事宜的相关说明


频道:最新公告 来源:烟台家教中心www.ytjjzx.com 点击:5139 日期:2015-1-1

关于退款事宜的相关说明


烟台家教中心对于“家教试教未成功”的定义如下:

①  试教前,家长或学员取消了请家教订单;

  试教前,家长或学员对教员资格或条件明确表示不合适(但教员爽约除外);

③  接单后,家长或学员基于合理理由14天内无法安排第一次试讲(但消极沟通除外);

④  试教后,家长或学员对教员试讲不满意,明确拒绝教员下次继续授课(但恶意串通除外);

 接单后,出现不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,即不可抗力。

〖特别说明〗

【1】试教条款适用于所有在本平台上接单教员,包括但不限于在校大学生、在职教师、退休教师、机构老师以及自由职业者;此处所指的“试教”有且只有一次,并且只有一个小时;同时,该试教不包括一小时之外的所谓试用期、培训期、考察期、磨合期等过渡性期间;凡是教员第一次试教通过,从第二次开始就是正式授课,即为试教成功。

【2】关于课时费的定价,本平台仅向家长和教员提供烟台家教市场的参考价格范围,不代表任何一方提前确定价格。我们建议老师和家长在试讲时,以参考价格为基础进行商议,只要最终价格双方都可以接受即可。

①在校大学生:小学阶段一般30-45元每小时;初中阶段一般40-65元每小时;高中阶段一般50-75元每小时。

②在职老师:小学阶段一般80-150元每小时;初中阶段一般100-200元每小时;高中阶段一般150-250元每小时。此处“在职老师”包括公立学校、私立学校在职老师和退休教师。

③专职老师:小学阶段一般60-120元每小时;初中阶段一般80-150元每小时;高中阶段一般100-200元每小时此处“专职老师包括培训机构老师和毕业后专门从事家教辅导的自由职业者。

④特殊情形:需求量较小,无法提供参考价格范围,具体价格以双方面议为准。此处“特殊情形包括A.音体美等小众需求,B.寒暑假包月或者全天辅导;C.幼儿早教辅导;D.大专及以上学段的专业答疑,E.其他情形。


烟台家教中心简称为“甲方”,教员简称为“乙方”,请您在接单前仔细阅读以下条款:

1.〖收费规则〗试讲前收取信息费(小学80-200元,初中100-250元,高中100-300元,培训机构100-200元,不同的家教订单根据其时间、次数以及距离等因素会有适当调整,最终价格以咨询李老师为准),即为先付款后试教,不成功再退款

2.〖试教费用〗乙方第一次上门试讲,试讲时间一般为1个小时左右(到时请主动提醒家长),超过1小时部分需要正常支付课时费。若试讲成功,经双方协商可视为正式上课,按正常薪资标准结算;若试讲不成功,此次试讲免费。

3.〖多退少补〗试讲成功,由于学员原因终止上课或者中途被辞退,如乙方课时费收入少于所缴纳的信息费,甲方退还差额部分;课时费收入大于或者等于所交信息费,则信息费不予退还。另外,14天内没有试讲或者试讲失败,但是有课时费收入的,亦适用“多退少补”。

4.〖教员爽约〗接单后,凡是教员原因如临时反悔、主动放弃、嫌弃距离、胆小怕黑、担忧安全、临时调课、安排实习、临时有事等爽约性质的行为),家教未成功的,则信息费不予退还。

5.〖及时反馈〗乙方在获取家长联系方式后,应在24个小时内向甲方反馈与家长联系的情况(无论预约情况如何),逾期未反馈,则信息费不予退还。乙方试讲后,应在24小时内向甲方反馈试讲情况(无论试讲情况如何),逾期未反馈,则信息费不予退还。

6.〖消极沟通〗乙方在获取家长联系方式后,应在24小时内主动与家长电话沟通并预约试讲时间,务必首先选择电话沟通,微信、QQ、短信只是备用。若教员取得家长联系方式后,仅添加微信或者发送消息后即被动等待,从未主动的电话沟通或者超过24小时才首次电话沟通,等待期间家长取消家教或者通过其他途径找到家教,家教未成功的,则信息费不予退还(甲方提供的所有联系方式均联系不到家长的情况除外)。

7.〖无故爽约〗乙方交纳信息费后,在没有不可抗力的情况下,未征得家长和甲方同意,临时爽约不按约定时间去试讲,家教未成功的,则信息费不予退还。

8.〖消极试教〗乙方交纳信息费后,未达到平台退款条件,以故意试讲失败或者积极促成家教失败等形式规避平台规则,家教未成功的,则信息费不予退还。

9.〖私自转让〗乙方因故无法前去试教,不得私自联系其他老师代替或者私自转让订单,导致家教未成功,则信息费不予退还。在授课过程中,教员主动放弃执教或者调换他人执教的,则信息费不予退还。

10.〖教员失信〗乙方有故意隐瞒自己真实情况、提供虚假个人信息、虚构辅导经历等不诚信行为,明知自身条件不符合家教信息所列要求却执意申请,导致最终家教未成功,则信息费不予退还。乙方与家长或者辅导机构恶意串通,反馈虚假试讲信息,一经核实,则信息费不予退还。甲方有权质疑教员资料的真实性和准确性,乙方拒绝配合甲方核实的,甲方有权终止乙方为甲方的教员资格,同时拉入本机构失信黑名单,扣除所有信息费不予返还。

11.〖消极辅导〗在执教过程中,由于教员自身原因敷衍备课、懈怠辅导、期间玩手机打手游等消极辅导行为)遭到学员投诉或辞退,则信息费不予退还。

12.〖退款周期〗退款申请需要在获得家长联系方式后的14天内(包括当天),教员超过14天未申请退款的(无论是否反馈信息,亦无论是否试讲失败),平台将默认家教试讲成功,则信息费不予退还

13.〖隐私保护〗乙方不得以任何方式泄漏、倒卖甲方提供的家长信息,包括但不限于家长姓名、联系方式、家庭住址等敏感信息,这属于“泄漏他人隐私”的违法行为。如果发生,本中心有权拒绝退还信息费,教员自己承担所有损失和法律责任,与本机构无关。

14.〖积极配合〗乙方向甲方提出退款申请后,应积极配合甲方核实情况,按照甲方要求提供相关通讯记录。未经甲方核实属实,教员不得提前删减相关通讯记录以及删除家长联系方式,乙方拒不配合的,信息费不予退还。

15.【前置流程】请用手机录屏记录删除家长所有联系方式的过程,然后把录屏视频发给李老师。乙方拒不配合或者未按要求录屏的,则信息费不予退还。此处所指“家长联系方式”包括但不限于下列:(1)家长QQ;(2)家长微信;(3)家长手机号以及通话记录;(4)与李老师的微信聊天记录。

16.〖争议解决〗试教成功后,乙方在家教过程中与家长发生任何争议或者冲突时,可及时联系甲方,甲方可以尽最大努力帮助双方解决矛盾,但甲方不代替任何一方承担任何责任。

17.〖免责声明〗乙方到家长或者机构指定的地点试讲,请自备交通工具,往返路途中注意安全,尤其是女性教员要特别注意人身安全,第一次上门试教,可请朋友陪同试讲。乙方在家教期间(包括试教期间)发生交通事故、人身损害及财产损失,甲方概不负责,特此声明。

18.〖默认接受〗教员凡是同意接单即视为默认接受本平台上述所有规则

 

 

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编辑者:烟台家教中心http://www.ytjjzx.com)


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